“衡宁律师私房课”源于衡宁律师事务所的内训课程。课程以业务技能提升为主，律师品牌打造为辅。包括如何接待当事人、会见、质证、文章写作以及律师品牌营销等多方面内容。
课程一经发布，即引起业内同行的关注，为更好地与同道中人交流学习，特将课程音频上传至网络平台。为方便收听，十大主题课程拆分为四十小节音频课程。
目前三大主题课程音频已经上线，包括常铮律师主讲的《律师的会见技巧》、孙道萃老师主讲的《重大疫情中的刑事犯罪与辩护》、巩志芳律师主讲第三课——《接待客户的方法和常见问题》。大家如有需要，可以按下方图片指引下载收听。
一、概念解析
巩志芳分别从“客户”和“接待”两个方面进行阐述。
在日常工作中，刑事律师是基于委托人的委托而获得辩护人的身份。近亲属的委托被称为“代为委托”。首次接待的过程中往往面对的并不是案件的当事人，而是当事人的近亲属或其他亲友。因此，所谓“客户”，不仅仅限于案件当事人。
对于“接待”来讲，随着案件在不同阶段所面临的问题不同，律师在接待的过程中就会面临不同的有关案件的事实、程序、以及策略的问题。巩志芳律师认为，律师要明确工作方法和目标，并做好风险防范工作。
二、接待的目的
一般来讲，律师接待客户的目的是为了促成委托，但也有的时候，律师在接待的过程中可能会遇到很多状况，那么就面临成案或者不成案的问题。尤其很多咨询是基于亲戚朋友的介绍而来，如何婉拒也是一个技术活。
三、基本方法
那么，律师在接待当事人的过程中常见的方法有哪些呢？巩志芳律师建议律师在接待的过程中，一方面通过展现自己的专业能力和敬业态度，取得客户的信任；另一方面应对客户和案件有一个基本的判断，包括诉求和期待、工作量、工作空间、工作难度和支付能力等。
四、接待流程
巩志芳律师认为，在接待客户的过程中，律师要做一些基本的准备工作，比如着装、接待地点、相关法律规定等。在接待的过程中要明确客户的需求，倾听诉求、归纳总结事实要点、核实相关细节等工作。
五、常见问题
在这一环节中，巩志芳律师总结接待过程中常见的问题，包括如何收费，如何了解客户的心态、如何控制自己的情绪、如何鉴别客户所陈述事实的虚实、当客户要求找关系时如何处理、如何制作接待笔录，以及如何规避法律风险等问题。
生如夏花丨“律政佳人”齐聚衡宁所 专属沙龙尽现惊喜
2020-02-03
